Fernwartung mit Bomgar
Mit Bomgar können wir Ihren Bildschirm in Echtzeit einsehen und Sie gezielt bei Fragen oder Problemen zum Banking unterstützen.
Was ist Bomgar?
Bomgar ermöglicht eine sichere Bildschirmübertragung (Desktop-Sharing) zwischen Ihrem PC und Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater. So können wir Sie gezielt unterstützen – direkt und in Echtzeit.
- Volle Kontrolle: Ohne Ihre Zustimmung kann keine Verbindung hergestellt werden. Sie müssen zunächst einen Sitzungsschlüssel eingeben, den Sie von uns erhalten.
- Sicherheit: Die Übertragung ist verschlüsselt und Dritte haben keinen Zugriff auf Ihre Daten.
- Interaktion: Sie entscheiden, ob Sie uns Vollzugriff gewähren oder die Anweisungen selbst umsetzen.
Bitte schließen Sie vor der Sitzung alle Anwendungen oder Daten, die Sie nicht teilen möchten.
Wichtiger Hinweis: Dieser Service steht Ihnen nur während unserer Geschäftszeiten und nach telefonischer Absprache mit unseren Mitarbeitern zur Verfügung.
Ihr Einverständnis
Mit der Nutzung von Bomgar erklären Sie sich mit folgenden Bedingungen einverstanden:
- Sie wissen, dass eine gesicherte Verbindung zwischen Ihrem PC und Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater hergestellt wird.
- Die Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
- Sie können die Fernwartung jederzeit unterbrechen.
- Wir erklären Ihnen Schritt für Schritt, welche Maßnahmen durchgeführt werden.
Haftungsausschluss: Die Märkische Bank übernimmt keine Haftung für Störungen, die sie nicht verursacht hat – auch nicht für solche, die in zeitlicher Nähe zur Support-Sitzung auftreten.
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